常見問答

• 一、 無法登錄到LTE CPE的配置介面
  • 1、檢查LTE CPE是否用LAN口與電腦是否正常連接。 解決方法：用網線連接LTE CPE的LAN口與電腦的網孔。
  • 2、檢查電腦IP地址與LTE CPE IP地址是否在同一網段。 解決方法：LTE CPE的默認IP為192.168.1.1，電腦網路IP位址也要輸入192.168.1.xxx（xxx為2到254任意數位），或者將電腦的TCP/IP協定設置為“自動獲得IP位址”、“自動獲得DNS伺服器地址”。
  • 3、LTE CPE IP是否輸入正確。解決方法：在網路流覽器地址欄裡輸入LTE CPE的IP地址（默認為192.168.1.1），輸入帳號和密碼就可以進入LTE CPE。
• 二、 忘記了進入LTE CPE的帳號或密碼怎麼辦？
  如果忘記了LTE CPE登錄的密碼，可於LTE CPE側邊找到RESET按鍵孔， 請利用SIM卡針或其他工具，持續按壓RESET 鍵5秒, 即可恢復初始帳號密碼“admin/admin”。
• 三、 為什麼網速有時候很慢

  出現這種問題的原因一般是人流量較大，使用流量多。解決辦法：

  • 1.首先登錄查看當前使用者的線上人數，查看設備目前的數據流程量資訊，如果數據流程量很大，這樣的情況下可以在後臺限速，防止個別人使用網路下載檔案或者線上看視頻之類的，讓大家均衡使用網路。
  • 2.寬頻頻寬大小，如果是頻寬較小的話，建議升級更大的頻寬。
• 四、手機電腦等設備能連上LTE CPE卻不能上網

  檢查LTE CPE是使用WAN口上網還是使用SIM卡上網（若WAN口和SIM卡同時使用並網絡都能正常使用，LTE CPE優先使用SIM卡上網，請注意SIM卡流量使用狀況）

  若是WAN口上網：

  • 1.檢查是否internet網絡連接。
  • 2.確認寬帶正常，沒有欠費並可以正常上網。
  • 3.以上都正常，重啟LTE CPE，斷開電源後等10秒鐘再接入電源。

  
  

  若是SIM卡上網或者WAN口和SIM卡同時使用

  • 1.檢查SIM卡是否停機或欠費
  • 2.檢查SIM卡運營商網絡是否異常，可將SIM卡放入手機，看手機是否可以正常上網。
  • 3.以上都正常，重啟LTE CPE，斷開電源後等10秒鐘再接入電源。
• 五、上網一段時間後就頻繁掉線，關閉LTE CPE之後再開啟又可以正常連通

  LTE CPE設備散熱不良。

  如果剛上網時正常，過一會網速下降，或頻繁掉線，這時如果用手摸設備很燙，換一個設備速度就正常，說明散熱環境不好。建議更換利於散熱的環境。

• 六、找不到無線LTE CPE信號

  進入控制台----網路連接----無線網路連接----右擊選擇“查看可用的無線連接”，若提示區域中找不到可用的無線網路，請按如下步驟檢查。

  • 1. 如果是筆記本內置無線網卡，先確定是否有無線開關，並確定此開關已打開。（可以與筆記本廠商確認或者查看筆記本說明書）
  • 2. 排除幹擾，把無線網卡和LTE CPE放在同一個房間測試
  • 3. 在地址欄敲入192.168.1.1登錄LTE CPE配置介面，在“設置”左側功能表欄中選擇“無線設置”>“手動設置無線網路”，修改“無線通道”為1或11

  • 4. 若以上都未成功，刪除掉首選網路裡的所有連接過的資訊，首選網路裡保持空白，如下圖：

    
• 七、熱拔插SIM卡出現異常
  不建議用戶頻繁熱拔插SIM卡，因為此時設備處於帶電狀態；會造成SIM卡插槽損壞及短路問題影響LTE CPE使用壽命，如熱拔插出現異常建議立即聯繫銷售商進行維修。
• 八、LTE CPE掃描的SSID值高、網路品質很差
  周圍環境存在多個嚴重干擾，如周圍路由器或CPE存在多個，嘗試關閉某些設備。
• 九、如何回復原廠設定值(Reset to factory default)？

  依版本不同而定，若忘記網頁登入密碼或是其他原因，需還原至出廠設定，可於路由器側邊找到RESET 按鍵孔。

  *在韌體版本”00640”以前：

  • 請利用SIM卡針或其他工具，持續按壓RESET 鍵5秒 ，看見前面板燈號變紅後請立即鬆手， 路由器將會在重新開機後還原至出廠設定值。

  
  

  *在韌體版本”02830”以後：

  • 請利用SIM卡針或其他工具，按壓RESET 鍵並立刻鬆手，前面板燈號變紅， 路由器將會在重新開機後還原至出廠設定。
• 十、Google Play 商店APP 無法正常下載？
  請至「下載區」下載「Dynalink RTL0100CT 無線路由器升級SOP」檔案，並按照指示將無線路由器進行版本升級。

• 一、 無法登錄到5G-NR路由器的配置介面
  • 1、檢查5G-NR路由器是否正常連接LAN接口與電腦。 解決方法：用網路線連接5G-NR路由器的LAN接口與電腦的網孔。
  • 2、檢查電腦IP地址與5G-NR路由器 IP地址是否在同一網段。 解決方法：5G-NR路由器的默認IP為192.168.1.1，電腦網路IP位址也要輸入192.168.1.xxx（xxx為2到254任意數位），或者將電腦的TCP/IP協定設置為“自動獲得IP位址”、“自動獲得DNS伺服器地址”。
  • 3、5G-NR路由器 IP是否輸入正確。解決方法：在網路瀏覽器地址欄裡輸入5G-NR路由器的網址http://Dynalink.HIG（或是192.168.1.1），輸入帳號和密碼就可以進入5G-NR路由器。
• 二、 忘記了進入5G-NR路由器的帳號或密碼怎麼辦？
  忘記了5G-NR路由器密碼時，可於5G-NR路由器背面找到RESET按鍵孔，請利用SIM卡針或其他工具，持續按壓RESET 鍵8秒以上，即可恢復預設帳號密碼。
• 三、 為什麼網速有時候很慢

  出現這種問題的一般原因是使用者數量較大，使用流量多。解決辦法：

  • 1. 首先登錄查看當前使用者的線上人數，查看設備目前的數據流量資訊，如果數據流量很大，這樣的情況下可以設定QoS頻寬管理，防止個別使用者利用P2P下載檔案或者線上看視頻之類的，讓大家均衡使用網路。
  • 2. 網路頻寬問題，如果是頻寬較小的話，建議升級更大的頻寬。
• 四、手機電腦等設備能連上5G-NR路由器卻不能上網

  請檢查5G-NR路由器是使用WAN接口上網還是使用SIM卡上網（若WAN和SIM卡同時使用並網絡都能正常使用，5G-NR路由器優先使用WAN上網）

  若是WAN口上網：

  • 1.檢查WAN接口網路線有正確緊密插好。
  • 2.確認WAN連線正常，並可以正常上網。
  • 3.以上都正常，重啟5G-NR路由器，斷開電源後等10秒鐘再接入電源。

  
  

  若是SIM卡上網:

  • 1.檢查SIM卡是否停用或已達使用流量上限。
  • 2.檢查SIM卡運營商網絡是否異常，可將SIM卡放入手機，看手機是否可以正常上網。
  • 3.以上都正常，重啟5G-NR路由器，斷開電源後等10秒鐘再接入電源。
• 五、上網一段時間後就頻繁掉線，關閉5G-NR路由器之後再開啟又可以正常連通

  1. 5G-NR路由器設備散熱不良。如果剛上網時正常，過一會網速下降，或頻繁掉線，這時如果用手摸設備很燙，換一個設備速度就正常，說明散熱環境不好。建議置放於利於散熱的環境。

  2. 若是使用SIM卡上網, 請確認是否該處收訊不良。

• 六、找不到5G-NR路由器無線信號

  進入控制台----網路連接----無線網路連接----右擊選擇“查看可用的無線連接”，若提示區域中找不到可用的無線網路，請按如下步驟檢查。

  • 1. 如果是筆記型電腦內建的無線網卡，先確定是否有無線開關，並確定此開關已打開。（可以與筆記型電腦廠商確認或者查看筆記型電腦說明書）
  • 2. 排除干擾，把無線網卡和5G-NR路由器放在同一個房間測試
  • 3. 在網址欄輸入http://Dynalink.HIG（或192.168.1.1）登錄5G-NR路由器設定介面，在左側功能表欄中選擇“無線網路”>“手動設置無線網路”，修改“無線通道”為1或11

  • 4. 若以上都未成功，請刪除掉無線網路裡的連接過的資訊，讓清單保持空白，如下圖：

    
• 七、熱拔插SIM卡出現異常
  不建議用戶頻繁熱拔插SIM卡，因為此時設備處於通電狀態；易造成SIM卡插槽損壞及短路問題影響5G-NR路由器使用壽命，如熱拔插出現異常建議立即聯繫銷售商進行維修。
• 八、5G-NR路由器掃描到的SSID很多，但網路品質很差
  周圍環境存在多個嚴重干擾，例如周圍存在多個無線網路設備之訊號，嘗試關閉某些設備, 或更換無線網路使用頻道。

• 一、 無法登錄到LTE CPE的配置介面
  • 1、檢查LTE CPE是否用LAN口與電腦是否正常連接。 解決方法：用網線連接LTE CPE的LAN口與電腦的網孔。
  • 2、檢查電腦IP地址與LTE CPE IP地址是否在同一網段。 解決方法：LTE CPE的默認IP為192.168.1.1，電腦網路IP位址也要輸入192.168.1.xxx（xxx為2到254任意數位），或者將電腦的TCP/IP協定設置為“自動獲得IP位址”、“自動獲得DNS伺服器地址”。
  • 3、LTE CPE IP是否輸入正確。解決方法：在網路流覽器地址欄裡輸入LTE CPE的IP地址（默認為192.168.1.1），輸入帳號和密碼就可以進入LTE CPE。
• 二、 忘記了進入LTE CPE的帳號或密碼怎麼辦？
  如果忘記了LTE CPE登錄的密碼，可於LTE CPE側邊找到RESET按鍵孔， 請利用SIM卡針或其他工具，持續按壓RESET 鍵1秒, 即可恢復初始帳號密碼“admin/admin”。
• 三、 為什麼網速有時候很慢

  出現較這種問題的原因一般是人流量大，使用流量多。

  解決辦法：

  • 1.首先登錄查看當前使用者的連線人數，查看設備目前的數據流程量資訊，如果數據流程量很大，這樣的情況下可以在後臺限速，防止個別人使用網路下載檔案或者線上看視頻之類的，讓大家均衡使用網路。
  • 2.寬頻頻寬大小，如果是頻寬較小的話，建議升級更大的頻寬。
• 四、 手機電腦等設備能連上LTE CPE卻不能上網

  四、 手機電腦等設備能連上LTE CPE卻不能上網

  • 1.檢查SIM卡是否欠費或已停用
  • 2.檢查SIM卡的運營商網絡是否異常，可將SIM卡放入手機，看手機是否可以正常上網。
  • 3.以上都正常，重啟LTE CPE，斷開電源後等10秒鐘再接入電源。
• 五、 網一段時間後就頻繁斷線，關閉LTE CPE之後再開啟又可以正常連通

  LTE CPE設備散熱不良。

  如果剛上網時正常，過一會網速下降，或頻繁斷線，這時如果用手摸設備很燙，換一個設備速度就正常，說明散熱環境不好。建議更換利於散熱的環境。

• 六、 找不到無線LTE CPE信號

  進入Windows設定----網路和網際網絡----Wi-Fi----顯示可用網絡，若提示區域中找不到可用的無線網路，請按如下步驟檢查。

  • 1. 如果是筆記型電腦內置無線網卡，先確定是否有無線開關，並確定此開關已打開。（可以與筆記型電腦廠商確認或者查看筆記型電腦說明書）
  • 2. 排除干擾，把無線網卡和LTE CPE放在同一個房間測試。
  • 3. 在地址欄鍵入192.168.1.1登錄LTE CPE配置介面，在“設置”左側功能表欄中選擇“無線設置”>“手動設置無線網路”，修改“無線通道”為1或11

  • 4. 若以上都未成功，在Wi-Fi 管理已知的網絡中刪除掉所有連接過的資訊，如下圖：

    
• 七、 熱插拔SIM卡出現異常
  不建議用戶頻繁熱插拔SIM卡，因為此時設備處於帶電狀態；會造成SIM卡插槽損壞及短路問題影響LTE CPE使用壽命，如熱插拔出現異常建議立即聯繫銷售商進行維修。
• 八、 LTE CPE掃描的SSID值高、網路品質很差
  周圍環境存在多個嚴重干擾，如周圍路由器或CPE存在多個，嘗試關閉某些設備。
• 九、 WiFi 2.4G 和 WiFi 5G 能否共存
  能
• 十、 WiFi 2.4G 和 WiFi 5G 最大連線人數
  各32人